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  • 當我們衡量一個社區質量時 主要看它好不好約炮?

    [ 2016-08-28 10:28]

      在產品經理思考如何迭代產品功能的時候,最常見的思路是不斷完善自己產品的主場景和主場景的上下游場景。有時候,產品經理會觀察用戶都在自己的平臺上面做什么,這是一個很有意思的事情,因為我們會發現,當用戶基數到一定程度,同時產品有私信功能的時候,這個產品將不可避免的被用戶用來約炮。

      

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      無處發泄精力的年輕人們,會選擇在一切可以約炮的地方約炮,值得注意的是,以約炮而揚名的陌陌已經陷入了衰落,市值下滑,現在想要私有化,又進退不得十分尷尬。人們卻仍然會孜孜不倦地通過豆瓣、知乎、天涯以及各種各樣新的產品約炮。

      要論約起炮來方便快捷,陌陌毫無疑問是最快捷的,畢竟可以查找附近的人,知乎豆瓣約千里炮多麻煩啊。

      所以問題來了,為什么有那么多人舍近求遠,放棄了陌陌,選擇了其他不以約炮為主題的社區呢?更核心的問題在于,當用戶在約炮的時候,到底在約什么?他們圖什么?這對我們做產品又有什么啟示呢?

      

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      本文可能包含大量圖文無關的圖片(奇葩豆油),請豆油的作者隨意看看,緬懷一下自己死去的青春。

      當我在豆瓣約炮,我究竟在約什么?

      關于網絡社區約炮到底是不是都市傳說,我想豆瓣上面各種求約炮的私信截圖,知乎上各種牽扯到大 V 的約炮撕逼都有力地證明了,這不是傳說,雖然可能是少數,但是是確實存在的。

      比起網絡社區有沒有約炮的土壤,更讓人在意的是為什么他們會有這樣的土壤,尤其是那些以內容為主打的社區。

      不妨假設兩個場景,分別是用戶通過陌陌和豆瓣&知乎的約炮。

      通過陌陌約炮,在見面之前就只能看見對方幾張「照騙」,不知道 TA 的愛好是什么,喜歡讀什么書,看什么電影,因為個人資料上面的內容太過單薄,而且可能是假的。

      不知道剛開始聊什么化解尷尬的氣氛,甚至可能對方跟自己壓根沒有共同語言,所以一開口就跪了,對方難受自己也難受,萬一這種時候雙方都抱著「自己約的炮跪下去」的想法,我靠,簡直不敢想象這一晚要多慘,讓年輕的自己提前體會到什么叫同床異夢。

      

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      通過豆瓣約炮的人,在最開始的時候往往并不是真的想要約炮,而是在參加共同的小組活動,或者同城活動時相遇,相談甚歡才有了后面的故事。這些活動通 常是以興趣為主題的,大家聚在獨立書店參加一場讀書會,聊了各自喜歡的作家和作品,兩個人打著交流某個話題的幌子見面,聊天,互相試探,然后上床,多美好 啊。

      約炮,從來不是一個純粹的肉體上的事情,對于樂于此事的人來說更是如此。畢竟,約炮是和人在約炮,不是和生殖器約炮,而約炮這件事本身又不是一件不做就會死的事,所以選擇一個高質量的約炮對象是非常重要的。

      在這件事情上,絕大部分人并沒有那么快餐化,追求的并非發泄,對于很多人來說,這是一種至高的交流方式,當話語,表情無法在更短的時間以更大的密度 表達自己的情緒時,性愛成了唯一的方式。這意味著,除了身材和長相,對方是不是談得來也是一個很重要的標準,甚至可以說是一票否決項。話不投機半句多,連 說話都嫌半句多,又何談上床呢?

      

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      很多人在看待約炮時,其實是帶有色眼鏡的,包含了性的元素,就忽視了走心的那部分,其實相比所謂的飯局酒會詩會約會,這事走心的可能性更高。既然要走心,那當然要選一個值得走心的對象。

      忽視了走心部分的約炮,就好像是沒有前菜,在食堂里面吃的快餐,而通過內容社區認識的人,雙方的契合度會高很多,同時會多一些其他的活動元素,整個交友的過程是完整地而非倉促的,有前菜,有例湯,有正餐,有甜點,體驗自然要好上不少。

      陌陌相比豆瓣,是沒有篩選出「值得走心對象」的能力的。實際上,恐怕陌陌的 CEO 唐巖也意識到了這個問題,但是他對用戶篩選的方式太過簡陋了。唐巖在接受采訪時曾經表示陌陌早期通過軟件限制,使其無法在低端機(安卓)上運行,但是這種 方法實在是沒有太強的阻擋能力,畢竟學生咬咬牙買高端手機也是買得起的,更何況陌陌的主要用戶是上班族。

      社區越優秀,越容易走心

      豆瓣、知乎等內容社區,客觀上就是很適合用來走心,因為它的信息足夠豐富。這個內容豐富不僅僅是指用戶生產的內容,還指對用戶行為的記錄。

      以知乎為例子,很多人可能并不會回答問題,但是會建立一些有趣的收藏夾,靠收藏夾成為「大 V」的用戶也是存在的。同時,一個用戶點贊什么,喜歡什么也可以很清晰地被展現出來,在熱點問題上表現出的三觀,政治傾向,喜怒哀樂可以很準確的被捕捉, 而這種個人信息的全面展示,幾乎是不可能人為偽造的。

      在豆瓣中,用戶可以選擇不寫書評,只是標記自己想看的,或者看過的影書畫,這種標記對于絕大部分人來說是當成工具來用的,信息的可信度也比較高。

      

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      上述的產品機制是走心的基礎,當你想要認識一個人的時候,肯定是內容越豐富越好,就好比選擇餐廳用餐的時候,當然要從各方面搜集資料,不僅僅從味道,還要從用餐環境,餐廳文化多個角度考慮。但是產品機制肯定不是走心的全部,僅靠這個,用戶是不會在上面走心的。

      社區積淀得越深,社區里面的人,越容易產生深厚的聯系,進而發生一系列的故事。

      我們可以認為這是一個漏斗,注冊一個社區,喜歡一個社區,成為深度用戶并且在上面交友,和社區上認識的人發生親密關系,是一個層層轉化的過程,注冊 到喜歡的過程中,可能會有一部分用戶流失,這是十分正常的事情。一部分用戶也許因為時間原因,工作原因沒有成為深度用戶。成為深度用戶的人,或許會因為內 向或者地域原因,最終沒有交到朋友。即使參加了線下聚會,可能也會十分尷尬,找不到話題,最終還是返回線上繼續交流,就此擦肩而過。

      想要用戶能夠突破上述層層漏斗,需要達成的條件實在是太多太多。首先,想要用戶喜歡一個社區,就并非一件易事,用戶可能會因為某個熱點事件進入該社 區,但是促使 TA 留下來的,一定是社區內優秀的內容,比如進入眼球的那幾篇文章,每一篇都很想看,這時他才可能記住這個社區的名字。

      至于成為深度用戶,甚至在上面交友,就更加難了,因為交友所必需的私信本身就是一個入口在深處的功能,若非神交已久,恐怕很難開口,所以這個社區必須要有足夠的吸引力,讓用戶停留足夠長的時間,把他對社區的神往轉變為對社區上的人的神往。

      至于線下聚會,則對社區的用戶總量提出了要求,畢竟深度用戶本來就是少數,愿意參加網絡聚會的深度用戶更是少數中的少數了,能夠湊的起足夠多的人進行同城聚會,說明這個社區有較大的用戶基礎。

      

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      最后,我們需要意識到,除了一個良好的開端,約炮還需要一個梗。對于年輕的男女們來說,這種「我想和你約炮,你想和我約炮,我們互相想和對方約炮但是都假裝不知道」的情緒是十分有意思的,是必要的前菜,但是前菜,畢竟不是正餐。

      約炮的人們需要一些契機去開房,開了房需要一些契機上床,但是直接提出來, 往往也可能意味著,這次約炮會泡湯,那么社區內的一些眾人皆知的梗(比如知乎的「謝邀」)就成了最好的的選擇。而社區要產生梗,就意味著這個社區內容十分 豐富,形成了自己的社區文化,這也是一個極高的門檻。

      想像一下在知乎約炮的好處吧,當你們走進房間的時候,TA 會說一句謝邀,你會會心一笑,這是屬于你們共同的默契。接下來你們會掏出各自帶的書,互相給對方讀一段《筆者實在是想不到有什么高逼格的書這種時候讀比較 好歡迎評論留言》,然后談一下各自的感受,對文字的理解,最后在不曉得說什么的時候,或者爭論到最激烈的時候,用吻封住對方的嘴,一切都是這么的自然。 (本文作者并沒有實際約過炮,如果上面的想象畫面和實際情況有出入,請自行負責)

      簡單地說,一個社區,只有足夠優秀,才有人可能在上面約炮,或者換一個說法,一個足夠優秀的社區產品,是一定會有人通過它約泡的,這可以說是衡量一個產品優劣的標準。

      用守護替代干預

      在運營一個社區產品的時候,每一個產品經理和運營都會遇到一個問題,就是用戶越來越多,社區的質量變差了,對于那些約炮的人來說,這也是一樣的。這是一個非常神奇的曲線。一個社區約炮體驗度的曲線和社區本身內容質量的曲線幾乎可以說是同步的。

      在一個社區發現高質量的內容,自己也產出高質量的內容,然后遇到對的人,然后很有默契出來見面,很有默契的交談,談到興致最高昂的時候,用那件事把這種愉悅推向一個高峰。這就是在高質量社區里面約炮的一個典型場景,用戶體驗極佳!

      當社區內容質量下降,外部的人因為各種各樣的原因(甚至為了約炮)來到這個社區,內容水化嚴重,找到那個 TA 的難度成幾何倍增長,然后是不是還會被一些傻*在私信騷擾約不約,一時間難以忍受便不再看這個社區了。

      這些用戶的直接感受,可以認定為是一個社區的晴雨表,風向標,具有很強的指導意義,前提是如果能夠抓到這些數據的話。(我相信每一個有良知的產品經理都不會做分析用戶私信內容這種事)

      如果我們能夠以嚴肅的態度而非笑談來看待非交友產品的約炮現象,可能能看到更加多的東西,這種現象的起起伏伏,能不能給產品改進提供一些方向,其實是很值得探討的,無論是私信機制的設計優化,抑或是社區準入的門檻。

      一個產品經理應該以有人通過你的產品約炮為榮,但是千萬不要試圖讓他們約炮變得更加方便(尤其不要腦子一熱加功能),那樣只會損害所有(注意,是所有)用戶的體驗,這么說的原因有三。

      一、對于絕大部分「三無用戶」來說,通過產品約炮和他們一點關系也沒有,如果產品經理在產品層面上去嘗試討好一小部分金字塔頂端的用戶,可能會導致 大量三無用戶的流失。三無用戶可能確實沒有產生內容,但是他們組成了最主要的流量部分。一個沒有影響力的社區,很難留住金字塔頂端的用戶,三無用戶和頂端 用戶是互相依存的,沒有頂端用戶,社區對三無用戶來說沒有吸引力,沒有三無用戶(對頂端用戶來說是粉絲),頂端用戶更新內容的動力會下降。

      二、約炮從本質上來說,是一種短期行為(說穿了就是幾封私信的事,見了面加了微信,剩下的兩個人的互動就和社區產品說拜拜了)。產品迭代的時候,需要把精力集中在產品本身的長期價值上,而不是顧此失彼,過多的關注產品給用戶提供的一些偶然性的短期價值。

      三、比起產品,約炮更像是一種游戲,在游戲中,人們追求的是一個恰到好處的難度,約炮是一個逐漸互動的過程,而不是一個一蹴而就的過程,人們約炮, 追求的不僅僅是那幾分鐘或者十幾分鐘的活塞運動,更多的是雙方都知道會上床,但是在那之前的矜持,挑逗,一來一往。千萬不要用產品去干預,陌陌最大的問題 不是不能用來約炮,而是它作為約炮工具太方便了,方便到讓人覺得無趣。

      加法好做,減法難做,盡可能圍繞產品上下游給產品做加法,就算支付寶這個級別的生活平臺,也不能隨意加功能,支付寶做的絕大部分功能,好評的都是和錢有關系的,差評的都是和錢沒關系的,生活圈不被看好和與錢關系不大也有關系。

      一個產品經理,理應能看出談笑之下的一些更深層次的東西,這樣才有可能做出一些性感的,而非機械的產品。同時也應該意識到,這種性感的產品,大部分 情況下是建立在無意之間的,因為當社區成長到一定程度的時候,任何一種產品機制都可能會產生四兩撥千斤的效果,產生一些意想不到的現象,這些都是很正常 的。

      我們更需要注重的是不要用自己機械的產品手段破壞了產品自然增長出的性感,同時也需要注意的是,把自己的注意力集中在核心的內容,不要被社區運營中遇到的各種各樣的現象所干擾。

      啊,最后再強調一句,不接受約炮,只接受約稿。

      版權信息:本文作者 @首席變態官戈弋 (微信號:hentaigeyi)首發于微信公眾號「土法創業」(搜索公眾號土法創業,查閱有趣的創業雞湯)。

    分類: 網站運營作者: 聯盟吧

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